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BENCHMARKING EN EL SECTOR PÚBLICO
Detalle del libro: BENCHMARKING EN EL SECTOR PÚBLICO
Autor: Federico Del Giorgio Solfa
Categoría: Negocios
Categoría: Negocios
Descripcion: Capítulo I. Presentación 1. La importancia de la aplicación del benchmarking en el sector público Benchmarking, es una técnica de gestión, que básicamente comprende un proceso de continuo de medición de productos, servicios y tecnologías de producción de una determinada organización, para compararlos con los de una organización modelo (líder o ejemplar). El benchmarking, es unas de las técnicas de gestión de relativo éxito, que ha sido muy difundida y utilizada en el sector privado. Desde hace algunos años, se vienen realizando aplicaciones en el sector público de manera sectorizada.2 En la última década, diferentes gobiernos de Europa y América, vienen desarrollando exitosamente aplicaciones más integrales de metodologías de benchmarking, en diferentes áreas temáticas del sector público: territorios, empresas, servicios públicos, universidades, parques científicos, etcétera. A partir de su utilización en los países más desarrollados, se ha convertido en un componente elemental de los procesos de regulación y concesión de los servicios públicos (Chillo, 2010).
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